La política de cancelación es aplicable a quienes deseen anular su matrícula o inscripción en las formaciones y eventos de Zuhaizpe Formación S.L. (en adelante Zuhaizpe). La matriculación en cualquier formación o evento implica la aceptación de las siguientes condiciones:
Normativa Aplicable
Los presentes Términos Generales de Contratación están sujetos, entre otras normativas, a:
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Contratación
El usuario puede acceder al servicio de pago online para realizar la matrícula a un curso, el pago de una cuota, asesoramiento o la reserva de una plaza a través de la página de compra de cada curso. En los cursos y/o eventos que no ofrezcan matriculación online, el usuario puede contactar con Zuhaizpe mediante correo electrónico enviado a formacion@zuhaizpe.com o llamando al 948 542 187.
En el caso de reserva, el usuario estará formalmente inscrito tras el pago, pero no podrá acceder al contenido hasta realizar el pago completo del curso. Una vez realizado, recibirá la confirmación del acceso habilitado al contenido.
Derecho de Desistimiento
El titular del comprobante de adquisición de un curso tiene derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro de los 14 días naturales desde la contratación del servicio, y siempre que este no haya sido ejecutado o prestado.
Para los cursos de formación que conllevan la descarga o el suministro de grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento si el usuario ha accedido al 30% de los materiales o los ha descargado, ya que se considera el servicio completamente prestado.
El desistimiento debe comunicarse a Zuhaizpe mediante correo electrónico a administracion@zuhaizpe.com dentro del plazo de 14 días naturales. Zuhaizpe reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación, salvo en los casos en los que el usuario deba devolver algún bien o producto asociado. En estos casos, el reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales tras la devolución.
Tasas por Cancelación
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito mediante correo electrónico a administracion@zuhaizpe.com. No se aceptan cancelaciones por otros medios. Debe incluir todos los datos de la inscripción, así como nombre, apellidos, fecha y datos de contacto.
Tasas de cancelación:
Para las cancelaciones recibidas 30 días naturales antes del inicio del curso o evento, se reembolsará el 90% del importe abonado, excluyendo la parte correspondiente a la matrícula. Si se ha entregado material al usuario, deberá devolverlo en su embalaje original. De lo contrario, no se considerará el desistimiento.
Las cancelaciones con menos de 30 días de anticipación no tendrán derecho a devolución alguna.
Las inscripciones en las que ya se hayan entregado claves de usuario para acceder al contenido no tendrán derecho a reembolso.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 15 días naturales desde la solicitud de cancelación, mediante transferencia electrónica a nombre de quien realizó el pago.
En caso de cancelación del curso o evento por parte del alumno una vez iniciado, no se reembolsará ningún importe, salvo que se alegue causa mayor, en cuyo caso se aplicará la Política de Sustitución.
Política de Sustitución
Si una persona inscrita no puede participar en el curso y lo notifica con 15 días naturales de antelación a la fecha de inicio, o si, por causa mayor, no puede continuar, podrá ser sustituida por otra persona. Para ello, deberá solicitar el cambio a administracion@zuhaizpe.com.
Política de Cancelación
Zuhaizpe se reserva el derecho de posponer o cancelar un curso presencial si no hay suficientes inscritos, o si los formadores, por causa mayor justificada, no pueden asistir. En estos casos, se devolverá el importe íntegro de las inscripciones, sin compensaciones adicionales.
Propiedad Intelectual e Industrial
Los contenidos proporcionados por Zuhaizpe están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son propiedad exclusiva de Zuhaizpe o de las personas físicas o jurídicas correspondientes. La adquisición de un producto o servicio no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública. Zuhaizpe se reserva todos estos derechos y cualquier uso de los contenidos sin autorización previa se considerará una infracción grave.
La propiedad intelectual también se extiende a los gráficos, logotipos, diseños, imágenes y código fuente utilizados en la programación del sitio web y la plataforma de formación.
Zuhaizpe no concede licencias ni autorizaciones implícitas sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial, o sobre cualquier otro derecho relacionado con los contenidos incluidos en la plataforma.
Al proceder a la matrícula en un curso o evento, el alumno acepta todos los términos recogidos en esta política.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
En caso de incumplimiento de cualquiera de estos términos, se podrán iniciar diligencias legales. Zuhaizpe y el alumno, con renuncia de su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Navarra para resolver cualquier cuestión derivada de la interpretación o ejecución de estas cláusulas.
Datos Fiscales de Zuhaizpe
Razón Social: Zuhaizpe Formación S.L.
CIF: B04994737
Teléfono: 948 542 187
Dirección:
C/Segundo Izpizua 5 bajo, 20009 Donosti (Gipuzkoa)
Email: administracion@zuhaizpe.com