- Tras la compra de cualquier curso, la activación y el acceso a los mismos puede demorarse entre 48 y 72 horas, hasta que se realicen las comprobaciones pertinentes con la entidad bancaria, que verifiquen que el pago se ha realizado de manera correcta.
Condiciones para cancelaciones
- Una vez realizada la compra, el cliente puede cancelarla en un plazo no superior a 24h desde el momento del pago y siempre y cuando no se haya iniciado la formación.
- En este caso, se le reembolsará el dinero en un plazo máximo de 72 horas, previo contacto con el cliente por parte de Zuhaizpe Formación, con el fin de verificar que la cancelación no se ha realizado por error.
Cambios
- En caso haber realizado la compra de un curso, y querer cambiarlo por otro curso de los disponibles en ese momento en la plataforma, se procederá al reintegro (en caso de precio menor) por parte de Zuhaizpe, en un plazo máximo de 72h.
- En caso de que el importe del curso a cambiar sea superior, el/la usuari@ deberá proceder al abono de la diferencia, a través de la modalidad de pago de TRANSFERENCIA BANCARIA no seleccionable como modalidad de pago en la plataforma, pero disponible para casos puntuales. Para la activación del nuevo curso, será preciso facilitar el justificante de la transferencia a través del correo formacion@zuhaizpe.com, facilitando en el asunto del correo o en su contenido, el nombre y apellidos del/la usuari@, así como el nuevo curso que se desea comprar. La activación y el acceso al nuevo curso, puede demorarse entre 48 y 72 horas tras la recepción del justificante de la transacción bancaria.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tarda algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en formacion@zuhaizpe.com o bien llamándonos al número 948542187.